Veredito em três linhas
A HubBuy funciona, mas a reputação pública dela é fraca e pouco verificável. Em 04/11/2026 não vimos sinal de golpe nem de encerramento. Também não vimos o tipo de prova que tira todas as dúvidas.
- Serve para você se: aceita começar com um pedido pequeno, paga com Pix e guarda prints de cada etapa.
- Não serve se: precisa de prazo garantido, de atendimento em português a qualquer hora ou de reembolso rápido garantido.
- Regra de ouro: pagamento por pedido. Pague cada pedido e cada pacote quando a cobrança aparecer.
Dá para usar com cuidado. Não dá para usar de olhos fechados.
Quem está por trás da HubBuy
A página “Contate-nos” do hubbuy.com (04/11/2026) identifica a empresa como HKHUBBUYCN LIMITED, com Business Registration Number 76168181. O endereço informado é Room 511, 5/F, Ming Sang Industrial Building, 19–21 Hing Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong.
O próprio site avisa que esse endereço não serve para devolução de produtos. Não mande nada para lá. O fluxo de devolução passa pelo painel, e as regras estão em reembolso e devolução na HubBuy.
O atendimento funciona das 09:00 às 18:30 no horário de Pequim, 7 dias por semana. Em Brasília, isso é das 22:00 às 07:30. O e-mail de suporte está na página “Contate-nos” de hubbuy.com. O WhatsApp de suporte aparece no rodapé de hubbuy.com.
Este guia é independente. O site da HubBuy é hubbuy.com, e a gente não tem vínculo com a empresa. Se quiser ajuda para entender um link, fale com o dono do guia pelo QR do WhatsApp.
Há empresa registrada e endereço informado. Isso é um ponto a favor, mas não é garantia de bom atendimento.
Trustpilot: nota oculta e códigos estranhos
No Trustpilot, o perfil do hubbuy.com não mostra nota. Em 04/11/2026 a página diz que a avaliação “não está disponível por violação das diretrizes” e avisa que o Trustpilot removeu várias avaliações falsas.
São 151 avaliações, e 150 delas nos últimos 12 meses. A distribuição exibida é de 97% com 5 estrelas, 1% com 4, menos de 1% com 3, 0% com 2 e 1% com 1 estrela. Há avaliações em português, como uma de 03/11/2026.
Alguns comentários recentes terminam com códigos de letras e números. Esse padrão é incomum e não sabemos de onde vem. Tratamos como alerta, não como prova.
O perfil do domínio antigo, hubbuycn.com, está reivindicado desde outubro de 2025 e tem 0 avaliações. Então não dá para usar o histórico do nome antigo como referência.
Quase só nota máxima, nota oculta e códigos estranhos: leia como pouca informação, não como aprovação.
Reclame Aqui: sem reputação, duas queixas abertas
O Reclame Aqui tem a página “Hubbuycn”, marcada como sem reputação definida (menos de 10 reclamações avaliadas) e com a empresa não verificada. Não existe página separada “hubbuy”: o endereço dá erro 404 em 04/11/2026.
No período de 01/05 a 31/10/2026, o painel mostra 2 reclamações recebidas, 0% respondidas e 2 aguardando resposta. As duas são de 22/09/2026:
- reembolso aprovado de ¥35,25 cuja opção de retirada sumiu;
- reembolso por Pix de uma compra cancelada, sem opção para receber.
Duas queixas é pouco volume, mas o tema é o mesmo: reembolso preso na conta. Por isso este guia pede pagamento por pedido e não incentiva deixar crédito parado. Veja os caminhos de saque em como funciona o pagamento na HubBuy.
As queixas são poucas e sem resposta. O risco real é reembolso que fica na conta, não o produto que não chega.
“HubBuy faliu”, “fora do ar”, “é golpe”: o que checamos
O Google sugere essas três buscas. Em 04/11/2026 conferimos o que dava para conferir de fora:
- o hubbuy.com abre, com interface em português;
- o estimador de frete responde com preços para o Brasil;
- a tabela de avisos do site está vazia, sem aviso de encerramento;
A confusão vem da migração. A HubbuyCN avisou que encerraria o serviço em 01/10/2026 (prazo de migração: 30/09). Quem leu esse aviso achou que a empresa fechou, mas o serviço continua no endereço novo. O domínio antigo, hubbuycn.com, ainda abre em 04/11/2026 com o texto antigo, em inglês. Não use para pedido novo. A linha do tempo completa está em HubbuyCN agora é HubBuy.
Não conseguimos checar de fora se um pedido chega e em quanto tempo: isso exige login.
Sem sinal de falência ou de golpe em 04/11/2026. O susto vem da troca de nome.
Onde o próprio site se contradiz
Confiança também é consistência. A HubBuy se contradiz em pelo menos um ponto importante: o armazenamento.
| Assunto | O que o site diz | O que fazer |
|---|---|---|
| Armazenamento grátis | Home e interface: 90 dias. Artigo da central de ajuda: 300 dias (aviso por e-mail aos 270) | Planeje com 90 dias e confira no painel |
| Prazo de entrega | Linhas postais anunciam 15–25 dias; o estimador também mostra uma “distribuição de prazos” que não bate | Use o prazo anunciado e some o tempo de compra e do armazém |
| Taxa de serviço | A ajuda diz que não há taxa de manuseio, mas cobra declaração (geralmente ¥8) | Some tudo antes de pagar; veja taxas da HubBuy |
Contradição de texto não é golpe, mas mostra que a ajuda nem sempre acompanha o sistema. Confirme no painel antes de pagar. Mais em armazenamento na HubBuy.
Quando o número do site mudar de uma página para outra, vale o menor prazo e o maior custo.
Como se proteger na prática
- Comece pequeno. Um item barato, em um único pedido, para ver o fluxo inteiro.
- Pagamento por pedido. Pague cada pedido e cada pacote quando a cobrança aparecer. A HubBuy oferece crédito na conta, mas este guia recomenda pagar pedido por pedido.
- Tire prints. Guarde o pedido, o valor pago, as 5 fotos de QC e a tela do pacote enviado.
- Olhe as fotos de QC. São 5 grátis no armazém, e o prazo de troca é de 5 dias depois do status “no armazém”.
- Pense no seguro. As linhas para o Brasil mostram 6% em 04/11/2026. Detalhes em seguro da HubBuy.
- Declare o valor real. Subdeclarar pode levar a multa e retenção, e o seguro não cobre retenção causada por declaração falsa. Não recomendamos.
O passo a passo da compra está em como comprar na HubBuy. As fotos de QC têm página própria: fotos QC da HubBuy.
Pedido pequeno, pagamento por pedido e prints resolvem a maior parte do risco que dá para controlar.
Quanto você arrisca num primeiro pedido pequeno
Vamos a uma conta. Um pedido de teste de exemplo: uma camiseta de ¥60 (exemplo, não é preço de produto real), pacote de 500 g, linha HZ-EUB a ¥91,60 (estimador, 04/11/2026) e declaração de ¥8.
Antes do envio (o que está em jogo no começo): produto ¥60 = R$ 57,06 no câmbio exibido pelo site (¥1 ≈ R$ 0,951) ou R$ 49,40 na referência do BCE (¥1 ≈ R$ 0,8233).
Total pago à HubBuy: ¥60 + ¥91,60 + ¥8 = ¥159,60 = R$ 151,78 no câmbio do site ou R$ 131,40 na referência do BCE.
Imposto na chegada (referência do BCE): valor aduaneiro = (¥60 + ¥91,60) × 0,8233 = R$ 124,81 (cerca de US$ 22,72, abaixo de US$ 50, mas sem desconto porque a HubBuy não é certificada). Imposto de Importação de 60% = R$ 74,89. ICMS de 17% “por dentro” = (124,81 + 74,89) ÷ 0,83 × 0,17 = R$ 40,90. Mais a taxa postal de R$ 17,40.
Cobrança dos Correios: R$ 74,89 + R$ 40,90 + R$ 17,40 = R$ 133,19. Com ICMS de 20%: R$ 49,93 de ICMS e R$ 142,21 no total.
Custo final (BCE, ICMS 17%): R$ 131,40 + R$ 133,19 = R$ 264,59.
O ponto da conta: o risco financeiro de testar a HubBuy é pequeno, uns R$ 50 a R$ 60 antes de o pacote sair. O imposto só aparece se o pacote chegar. A HubBuy não está entre as empresas certificadas que encontramos, então use a regra geral de 60% sem desconto. A conta completa das regras está em impostos e Remessa Conforme na HubBuy, e o frete linha por linha em frete da HubBuy ao Brasil.
Teste com até uns R$ 60 em produto. Se a compra e as fotos de QC vierem certas, aí sim aumente o pedido.
Sinal positivo x sinal de alerta
| Sinal | Tipo | Fonte e data |
|---|---|---|
| Empresa com registro e endereço em Hong Kong | Positivo | hubbuy.com, Contate-nos, 04/11/2026 |
| Site e estimador funcionando, interface em português | Positivo | hubbuy.com, 04/11/2026 |
| 5 fotos de QC grátis e troca em até 5 dias | Positivo | hubbuy.com, central de ajuda, 04/11/2026 |
| Pix na lista de pagamentos da interface | Positivo | hubbuy.com, checkout (texto de ajuda), 04/11/2026 |
| Nota do Trustpilot oculta | Alerta | Trustpilot, 04/11/2026 |
| Comentários recentes com códigos alfanuméricos | Alerta | Trustpilot, 04/11/2026 |
| Reclame Aqui: sem reputação, 2 queixas sem resposta | Alerta | Reclame Aqui, 22/09/2026 (painel de 04/11/2026) |
| 90 dias x 300 dias de armazenamento | Alerta | hubbuy.com, home x ajuda, 04/11/2026 |
| Reembolso preso na conta | Alerta | Reclame Aqui, 22/09/2026 |
Há mais sinais de que o serviço existe e funciona do que de problema, mas os alertas são de reputação e de reembolso.
Quem deve usar e quem deve esperar
Use a HubBuy se você já entende que a compra tem três etapas (produto, frete e imposto), aceita prazo de 15 a 25 dias nas linhas postais e topa pagar o imposto na chegada. Para saber o custo por linha, use a calculadora de frete e imposto.
Espere, ou compare antes, se você tem pressa, se vai comprar algo caro logo de cara ou se não aguenta a ideia de depender de um suporte que responde de madrugada. Para ver outra opção lado a lado, leia HubBuy ou CSSBuy.
A HubBuy pode valer a pena para quem testa primeiro e confere tudo. Quem quer garantia total deve procurar outro caminho.
Perguntas frequentes
A HubBuy é confiável?
Em parte. Em 04/11/2026 o site abre, o estimador de frete responde e há avaliações recentes em português. Em compensação, a nota do Trustpilot está oculta e o Reclame Aqui marca “sem reputação definida”. Isso significa pouca prova pública, não golpe confirmado. Use a HubBuy com pedido pequeno, pague cada pedido quando a cobrança aparecer e guarde prints de tudo.
A HubBuy é golpe?
Não encontramos prova de golpe, e também não dá para garantir o contrário. Em 04/11/2026 a empresa tem nome e número de registro em Hong Kong, o site funciona e a tabela de avisos está vazia. Por outro lado, a nota pública está oculta. Por isso a regra é simples: comece com um item barato e nunca deixe dinheiro parado na conta.
A HubBuy faliu ou saiu do ar?
Não. Em 04/11/2026 o hubbuy.com abriu normalmente e o estimador de frete devolveu preços para o Brasil. A confusão vem da troca de nome: o antigo hubbuycn.com anunciou o encerramento em 01/10/2026 e o serviço migrou para o hubbuy.com. Se você achou um link antigo parado, abra o endereço novo e pesquise o produto de novo.
Por que a nota da HubBuy no Trustpilot está oculta?
Em 04/11/2026 o Trustpilot mostra o aviso de que a avaliação não está disponível por violação das diretrizes e que removeu avaliações falsas. São 151 avaliações, 97% com 5 estrelas. Nota oculta não prova golpe, mas tira a principal referência pública. Trate os elogios com cautela e peça sempre provas, como prints e fotos de QC.
A HubBuy tem reclamação no Reclame Aqui?
Tem. No Reclame Aqui o perfil “Hubbuycn” aparece como sem reputação definida e não verificado. De 01/05 a 31/10/2026 foram 2 reclamações, nenhuma respondida até 04/11/2026. Ambas, de 22/09, falam de reembolso que não pôde ser retirado. Com poucas queixas, a leitura é de cautela: evite manter crédito parado e confira a regra de reembolso antes.
Como testar a HubBuy sem arriscar muito?
Faça um primeiro pedido de um item barato, de uns ¥60, e pague só aquele pedido. No nosso exemplo, o risco antes do envio é de cerca de R$ 49,40 no câmbio de referência. Peça as 5 fotos de QC grátis, confira, e só então pague o frete internacional. Se algo travar, o prejuízo fica pequeno.